探讨特色护理在军队患者中的护理效果

• 作者: 曾蕾
• 来源期刊: 自我保健
• 关键词: 特色护理 满意率 军队患者
• 年，卷（期）: 2019,（14）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 146,175
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

目的：探讨特色护理在军人患者护理的效果。方法：选取 2017年 1月一 2017年 12月在我科住院的军队患者 80例为对照组， 2018年 1 月～2018 年12 月在我科住院的军队患者80 例为观察组，对照组采用传统护理，观察组采用特色护理，即微笑服务指定（科室筛选出的微笑天使分 管军队患者）、温暖服务（生日、节日送上祝福礼物或贺卡，完善便民箱尽可能提供病人的生活用品）、精细服务（微笑天使护士重点培养掌握专科 护理要点）、满意服务（温馨病房、配餐室、军人休养空间。）充分了解每一位患者的需求，使以往“自己实施什么护理，患者就接受什么护理”的 服务，变为“患者需要什么，我就护理什么”的服务。比较两组的满意率。结果：观察组对护理满意率显著高于对照组(P<0．05)。结论：开展军队 患者特色护理体现军队医院“姓军为兵”的服务理念，提高患者满意率。共同创建了和谐融洽的护患关系。