IT服务管理与企业服务水平提升

• 作者: 林伟
• 来源期刊: 信息系统工程
• 关键词: IT服务管理 ITIL ITSM实施 企业服务
• 年，卷（期）: 2019,（4）
• 所属期刊栏目: 系统管理
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 字数: 3548字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-2362.2019.04.037

摘要

论文通过分析一般企业在IT服务支持中存在的主要问题及其根源,引出了进行IT服务管理的必要性,总结了IT服务管理在企业IT服务中发挥的优势,并对实施IT服务管理的关键步骤和重点问题提出建议.最后通过对比企业实施IT服务管理前后的效果,验证了IT服务管理有助于企业服务水平的提升.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	林伟		1	1	1.0	1.0