医务社会工作价值与医患纠纷的调解

• 作者: 赵惠兰 路士华
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 医务社会工作价值 医患纠纷 调解
• 年，卷（期）: 2019,（26）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 369
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:本文分析医务社会工作价值与医患纠纷的调解方式.方法:本文选择我院 2016-2018 年出现的医患纠纷事件 100 例,通过临床回顾分析的方式总结了医患纠纷事件类型,分析了医患纠纷的调节方式及医务社会工作价值.结果:常见的医患纠纷事件类型为服务质量纠纷,占比 80%.结论:医务社会工作具有为患者和家属提供指导和人文关怀,调节医院内外关系,协调医院和患者关系等价值;医患纠纷的调解方式有为患者提供社会心理服务,加强和患者的沟通,监督医务工作开展.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	路士华		9	12	3.0	3.0
2	赵惠兰		4	8	2.0	2.0