探析民航服务业质量的现状

• 作者: 孙鹏霄
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 民航业 民航服务 服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 页码范围: 0043-0044
• 页数: 2页
• 分类号: V

摘要

在经济飞速发展的今天,随着人们生活水平的提高,民航逐渐成为人们出行的热点之一,航空出行趋于平民化,公众对民航服务业的关注度也随之提高。在民众注重的价格、安全、服务三方面问题中,服务足足占 70%,直接影响着航空公司的经济效益,成为核心竞争力,本文在此基础上分析服务业对我国民航事业发展的影响。

作者信息

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1	孙鹏霄		5	0	0.0	0.0