优质护理服务在外科门诊护理工作中的应用效果分析

• 作者: 刘文梅 王敏红
• 来源期刊: 饮食保健
• 学科: 医学
• 关键词: 护理服务 整体素质 赞誉度
• 年，卷（期）: 2019,（49）
• 所属期刊栏目: 护理园地
• 页码范围: 87-88
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 619字
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在外科门诊护理中优质的护理服务在工作中的应用效果.方法:针对2016年11月至2018年12月期间外科门诊的护理工作具体情况进行温故式探究.在2016年11月至2017年11月期间,我院在门诊外科的护理工作中并未采取优质的护理服务,我们在该时间段内随机抽取60位前来门诊就诊的患者作为参照对象.在2017年12月至2018年12月期间,我院在外科门诊就诊工作中采用了优质的护理服务,我们在该时间段内随机抽取60位前来门诊就诊的患者作为测验对象.通过比照查看参照组和测验组对门诊护理工作人员的整体素质评价和对医院护理服务的赞誉度,这两个数据对比分析,得出结论.结果:我院在使用优质护理服务后,我院门诊护理工作人员的整体素质评分远高于使用优质护理服务之前,且患者对门诊的赞誉度也随着优质护理服务的改进而有了显著的提高(P<0.05).结论:外科门诊护理工作使用优质护理服务可以有效的提升外科门诊护理人员的整体素质,改进前来门诊就诊的患者对医疗工作者护理服务的赞誉度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘文梅		20	65	5.0	7.0
2	王敏红		5	0	0.0	0.0