口腔专科医院集中预约管理平台系统的应用研究

• 作者: 孙晓弘 祁星
• 来源期刊: 通讯世界
• 学科: 工学
• 关键词: 口腔专科医院 分时段 预约挂号
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 通信设计与应用
• 页码范围: 218-219
• 页数: 2页
• 分类号: TP311.52
• 字数: 1438字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-4222.2019.09.144

摘要

目的:了解某口腔专科医院普通门诊分时段预约的特点和成效,探索如何通过提升信息系统的应用,提高医院门诊预约服务水平.方法:通过医院信息系统的开发改造,独立研发一套完整的集号源管理、分时段预约、多渠道预约的集中预约管理平台.并对其应用效果进行分析,比较不同科室的患者候诊时间、人流分布及预约率与未应用系统前的差异.结果:根据数据显示,2018年医院整体患者候诊时间较以往缩短了30％,各科室候诊大厅人流积压情况缓解,就医环境改善,患者满意度提高.各科室预约率提高23％,牙椅使用率提高15％,医院医疗资源最大程度开放,经济效益提升.结论:口腔专科医院的门诊分时段预约特点明显、评价指标及方式复杂多样,真正意义上做好分时段预约挂号需要信息系统的大力支持.