公共图书馆一线服务窗口难点问题及对策

• 作者: 李平
• 来源期刊: 传媒论坛
• 关键词: 公共图书馆 一线窗口 服务
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 图书档案
• 页码范围: 131-132
• 页数: 2页
• 分类号: G259.2
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.2096-5079.2019.20.093

摘要

如今社会属于服务型社会,各行业都采用高要求高标准的服务,尤其是公共图书馆,更是有高层次的服务标准.公共图书馆服务体系中最主要的人性化服务就是对读者的服务,读者对公共图书馆的满意程度取决于这项服务的好坏.但是,公共图书馆的性质是公益性的,它的服务对象多种多样,这意味着公共图书馆的服务体系必须更加完整宽泛,无疑增加了服务难度.另外,在公益性的背景下,公共图书馆一线窗口面临着巨大挑战.文章通过对这些困境的分析,提出针对性的优化政策.