规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响研究

• 作者: 陈海荣
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 规范门诊导医管理 门诊服务质量 影响
• 年，卷（期）: 2019,（20）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 398
• 页数: 1页
• 字数: 1594字
• 语种: 中文

摘要

目的:研究规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响.方法:本院从2017年5月起开始规范门诊导医管理,选择2016年8月至2017年4月的50例患者作为对照组,2017年6月至2018年1月的50例患者作为实验组,对比实施前后患者的护理满意度以及不良事件发生率等情况,分析其在门诊服务质量中的影响.结果:本次研究成果显示,实施后(实验组)患者的护理满意度整体得到提升,且明显优于实施前(对照组),同时发生不良事件、医疗纠纷投诉的情况也明显减少,导医护理人员的综合成绩也得到提高,差异具有统计学意义(P<0.05).结论:想要提高门诊的服务质量,就需要规范门诊导医管理,同时还可提高护理满意度,减少医疗事故的发生,具有良好的应用价值.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈海荣		1	0	0.0	0.0