优质护理在耳鼻喉科的实践与成效

• 作者: 刘秋华
• 来源期刊: 糖尿病天地
• 学科: 医学
• 关键词: 耳鼻喉科 优质护理服务示范工程 基础护理 健康教育
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 护理天地
• 页码范围: 206-207
• 页数: 2页
• 分类号: R473.76
• 字数: 1901字
• 语种: 中文

摘要

目的 为满足足患者日益提高的需求,推广和普及"以患者为中心"的优质护理工作模式在临床护理中的应用,加强耳鼻喉科临床护理工作,探讨优质护理服务对耳鼻喉患者生活质量的影响.方法 实行新的APN排班模式;加强业务培训,提升护理服务专业化水平,实行责任制分管患者,夯实基础护理,为患者提供无陪护服务,加强护患沟通,根据专科特点实施健康宣教.结果 "优质护理服务示范工程"活动开展以来,患者对护理工作的满意度从2017年的94.3％上升到2018年99.4％.护患纠纷的发生率为零.结论 以病人为中心的优质护理理念的实施,能有效的提高耳鼻喉患者生活质量的影响,为我科住院病人提供安全、优质、满意护理服务.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘秋华	武汉大学中南医院耳鼻喉科	12	24	3.0	4.0