持续质量改进在眼科门诊优质护理中的应用

• 作者: 何珍
• 来源期刊: 保健文汇
• 关键词: 眼科门诊 持续质量改进 优质护理 应用效果
• 年，卷（期）: 2019,（6）
• 所属期刊栏目: 全科护理
• 页码范围: 126-127
• 页数: 2页
• 字数: 2409字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-5217.2019.06.063

摘要

目的:研究并分析在眼科门诊的优质护理当中使用持续质量改进的效果.方法:收集眼科门诊护理人员共26名,通过区组随机化分为对照组(13名)和观察组(13名),对照组实施优质护理,观察组加强持续质量改进,将两组礼仪形象评分、接待患者态度评分、咨询解答态度评分、服务患者态度评分、医疗环境整洁评分以及医疗秩序管理评分进行观察和对比.结果:相较于对照组,观察组礼仪形象评分、接待患者态度评分、咨询解答态度评分、服务患者态度评分、医疗环境整洁评分以及医疗秩序管理评分均更优,P均<0.05.结论:在眼科门诊的优质护理过程中,持续性的质量改进能够显著提升护理服务的质量和效率,改善医患关系和医疗环境,使患者获得更佳的护理服务,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	何珍		2	0	0.0	0.0