智慧升级——实现厅店销售服务新转变

• 作者: 梁燕冰
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 智慧升级 体验营销 新零售 异业合作 厅店
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 13-14
• 页数: 2页
• 字数: 4072字
• 语种: 中文

摘要

随着互联网业务和大数据技术不断渗透到通信行业,消费者的需求变得更为复杂多变,对运营商厅店的销售服务提出更高的要求.通过从内部困境、外部挑战分析厅店运营的现状及存在的风险和难点,指明厅店智慧升级的三大方向,提出强化体验营销、线上线下融合、加强会员管理、开展异业合作等提升措施.通过"以客户为中心",打造线上线下融合的销售环境,向顾客提供跨渠道、无缝化的销售服务体验,实现厅店销售服务的精准、便捷和高效.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	梁燕冰	广东邮电职业技术学院经济管理学院	4	3	1.0	1.0