淘宝商城双十一购物节电商诚信问题研究

• 作者: 郑思雨
• 来源期刊: 商场现代化
• 关键词: 双十一 电商诚信 淘宝商城
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 商业研究
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 字数: 3621字
• 语种: 中文

摘要

2009年11月11日,第一个全民购物狂欢节在淘宝商城正式开启,27个商家参与活动,创造了五千万的销售额.从第一个双十一开始,淘宝商城双十一销售额屡创新高,到2018年淘宝商城第十个双十一全民购物狂欢节,淘宝商城销售额超三千亿.在各大电商商家疯狂输出的背后,电商诚信问题仍然突出,暴露出退货率居高不下,消费者满意程度低,部分商品品质差等问题.本文主要针对双十一电商诚信问题,研究双十一电商诚信问题产生的原因以及表现形式,并针对此问题提出相应的对策,得出此结论:双十一电商商家们为了追求流量,失信成本低,未考虑退货量以及消费者维权意识薄弱是导致电商失信的重要因素.刷单行为、电商专供、虚假让利、靶向推销是其主要手段,针对诚信问题,需要从内外两个层面治理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郑思雨	河南大学商学院	1	1	1.0	1.0