持续质量改进对提升体检中心服务水平的效果分析

• 作者: 周琦
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 持续质量改进 体检中心 服务水平
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 调研分析
• 页码范围: 50-51
• 页数: 2页
• 字数: 2159字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2019.21.024

摘要

目的 探讨在体检中心实施持续质量改进队伍服务水平提升的效果.方法 以2016年1月至2017年1月为实施前,选取210例受检者为研究对象,2017年3月至2018年3月为实施后,选取215例受检者为研究对象,观察持续质量改进实施前后医院体检中心服务水平.结果 实施后体检中心受检者在体检质量总评、服务态度与体检满意度各项问卷评分上均显著高于实施前(P<0.05).结论 在体检中心实施持续质量改进措施,可有效促进体检质量的提升,提高受检者满意度,值得推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	周琦	德阳市人民医院体检中心	5	6	2.0	2.0