"爱心共享轮椅"的设计实施与应用体会

• 作者: 王莉华 秦雪芳
• 来源期刊: 管理观察
• 学科: 政治法律
• 关键词: 爱心共享轮椅 门诊服务 应用体会 满意度
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 公共管理
• 页码范围: 62-63
• 页数: 2页
• 分类号: D648.3
• 字数: 2034字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-2877.2019.01.020

摘要

目的,满足新时期患者对轮椅日益增长的需求,提高患者满意度.方法,在无锡市人民医院门诊大厅、急诊大厅、住院部一楼、儿童医院门诊大厅安装"爱心共享轮椅"共计20辆.结果,自2018年7月26日"爱心共享轮椅"投入使用以来,服务就医患者总计1645人次,总服务时长7053.8小时.门诊病人满意度达98.29％,比上一年同时期增加5％.结论:病人对门诊服务需求越来越高,只有在工作中善于观察并了解患者所需,应用现代化的信息技术,创新服务,以人为本,方能满足需要,提升患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王莉华		4	7	2.0	2.0
2	秦雪芳		5	51	3.0	5.0