电子商务服务全面质量管理模型构建分析

• 作者: 江丽
• 来源期刊: 现代营销
• 关键词: 电子商务服务 全面质量管理 模型构建
• 年，卷（期）: 2019,（3）
• 所属期刊栏目: 商务
• 页码范围: 180
• 页数: 1页
• 字数: 2030字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2994.2019.03.132

摘要

电子商务是利用电子信息技术解决问题、降低成本、增加价值、创造商业和贸易机会的一种商业模式.全面质量管理(TQM)的引入,使企业能够不断地制定和实施电子商务服务质量改进计划,开展具体的改进活动,通过对行动的检查和对问题的处理,找到提高服务质量的最佳方案.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	江丽		6	2	1.0	1.0