探究民航服务心理学在航空服务中的作用

• 作者: 张敏
• 来源期刊: 中国航班
• 学科: 航空航天
• 关键词: 民航服务心理学 航空服务 作用
• 年，卷（期）: 2019,（15）
• 页码范围: 0073-0073
• 页数: 1页
• 分类号: V

摘要

近几年民航事业单位人员数量不断上涨,其工作内容是为旅客提供民航服务,满足旅客自身需求,将旅客与民航价值最大化,最终实现双赢。对于民航服务心理学而言,其在民航服务期间以旅客心理诉求为前提,分析民航服务心理学在航空服务中的价值。

作者信息

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1	张敏		2	0	0.0	0.0