PDCA循环管理法在体检中的应用效果

• 作者: 保成兰 吴有芳 王文明
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: PDCA循环法 体检 管理 应用效果
• 年，卷（期）: 2019,（12）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 156-158
• 页数: 3页
• 分类号: R851.3
• 字数: 3398字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2019.12.048

摘要

目的 探讨PDCA循环管理法在体检中的应用效果.方法 选取2016年2月～2017年1月我科的1000例体检者作为研究对象,根据是否采用PDCA循环管理法分为对照组和研究组,每组各500例.对照组采用常规管理法管理,研究组采用PDCA循环法管理,比较两组体检者的总满意度和差错投诉率.结果 研究组体检者的总满意度(90.4％)高于对照组(75.0％),差错投诉率(0.4％)低于对照组(3.2％),差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 PDCA循环管理法应用于体检中,可显著提高体检管理水平,确保体检的服务质量,提高体检者的满意度,降低差错投诉率,值得推广应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	保成兰	青海省第四人民医院体检科	11	11	2.0	3.0
2	王文明	青海省第四人民医院体检科	5	2	1.0	1.0
3	吴有芳	青海省第四人民医院体检科	2	1	1.0	1.0