医院投诉管理在提升医院服务质量中的作用——以中南大学湘雅三医院为例

• 作者: 严文广[1] 刘华庆[1] 李鹏程[1]
• 来源期刊: 知识文库
• 学科: 医学
• 关键词: 满意度 医疗投诉 医疗服务质量 投诉管理
• 年，卷（期）: 2019,（7）
• 页码范围: 166-166
• 页数: 2页
• 分类号: R197.3
• 语种: 中文

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	严文广		19	93	6.0	8.0
2	刘华庆		5	3	1.0	1.0
3	李鹏程		4	5	2.0	2.0