新零售背景下提高顾客体验的研究

• 作者: 陈露
• 来源期刊: 现代商业
• 关键词: 新零售 顾客体验 线上线下
• 年，卷（期）: 2019,（1）
• 所属期刊栏目: 商业流通
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 字数: 3123字
• 语种: 中文

摘要

现今由于互联网技术的发展与应用,零售业正在经历着重大的转型,传统零售商的经营模式也发生了翻天覆地的变动.传统零售商开始注重拓展网络平台,重视在线业务.而在线零售商也开始意识到实体店对于其发展的重大意义.综合以上情况,线上及线下业务都对零售商的发展有着至关重要的作用,因此发展新零售是现今零售商发展的重中之重.而在新零售中,以顾客体验为中心,更是零售业发展的宝贵经验.本文以顾客体验为中心,提出优化顾客体验的有关建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈露		1	1	1.0	1.0