人性化服务在健康体检工作中的应用

• 作者: 庞玉灵 张宇敏
• 来源期刊: 健康大视野
• 学科: 医学
• 关键词: 人性化服务 健康体检工作 临床效果
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 283,280
• 页数: 2页
• 分类号: R47
• 字数: 4562字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨人性化服务在健康体检工作中的应用.方法:对体检者的临床资料进行回顾性分析,随机选取符合要求的600名体检者,所有体检者均为北京铁路局石家庄卫生防疫站体检科2015年4月至2018年4月入院接受体检的健康人群,使用随机单双数分组法,对照组体检者300名接受常规服务,观察组体检者300名接受人性化服务,对比不同服务干预方式下两组体检者的体检时间、体检质量、体检效率、健康宣教以及满意度评分.结果:观察组体检者的体检时间低于对照组体检者,观察组体检者的体检质量、体检效率、健康宣教以及满意度评分均高于对照组体检者,(P<0.05)组间数据差异具有统计学意义.结论:在健康体检工作中实施人性化服务,能有效的缩短体检时间,提升体检科的体检效果,改善服务质量,值得在医院的体检科进行推广.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	庞玉灵		8	21	2.0	4.0