优质护理服务在门诊抽血室中的应用分析

• 作者: 陈玉娥
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 优质护理 门诊 抽血 常规护理
• 年，卷（期）: 2019,（10）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 231-233
• 页数: 3页
• 分类号: R473
• 字数: 2514字
• 语种: 中文

摘要

目的 探讨优质护理服务在门诊抽血室中的应用价值.方法 选取2018年4～10月我院门诊抽血室的108例患者作为研究对象,按照护理服务方式不同分为干预组和对照组,每组各54例.干预组给予优质护理服务,对照组给予常规护理服务.比较分析两组的抽血情况(抽血失败率及标本不合格率)及对护理服务满意率.结果 干预组的抽血失败率和血液样本不合格率分别为5.56％,1.81％,明显低于对照组的31.48％,16.67％,差异有统计学意义(P＜0.05).干预组护理总满意度为98.15％,高于对照组的81.48％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 优质护理服务有助于降低抽血失败率和不合格率,提高患者的满意度,改善护患关系,保障患者享受优质、安全、便捷的护理服务,值得推广.