护患纠纷中护士的心理应激状况分析

• 作者: 吴惠芹 田文莉
• 来源期刊: 母婴世界
• 学科: 医学
• 关键词: 护患纠纷 心理应激状况 应变对策
• 年，卷（期）: 2019,（21）
• 所属期刊栏目: 经验交流
• 页码范围: 276
• 页数: 1页
• 分类号: R192.6
• 字数: 1954字
• 语种: 中文

摘要

目的:探讨护患纠纷中护士的心理应激状况及应变对策.方法:选取我院2017年2月-2018年5月期间发生护患纠纷28名护士作为研究对象,观察分析所有护士的心理应激状况,并分析出现护患纠纷的原因.结果:28名护士中,出现正性心理的护士有7名,占25.00％,负性心理有21名,占75.00％,其中负性心理中高年资护士有7名,占33.33％,低年资护士有14名,占66.67％,高年资护士的负性心理发生率较低年资护士高,差异有统计学意义(χ2=4.667,P=0.031);护患纠纷发生原因中,服务态度差(21.43％)、缺乏沟通(28.57％)及护理操作失误(25.00％)占比相对较高.结论:提高护士的沟通能力,改善护士的服务态度,可显著控制医疗纠纷发生率,且能干提高护士的自身业务水平及心理应激能力,使护理工作更加高效地进行.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	田文莉		19	6	2.0	2.0
2	吴惠芹		13	3	1.0	1.0