国内酒店员工培训体系改进研究

• 作者: 陈丽芬
• 来源期刊: 市场周刊·理论版
• 学科: 经济
• 关键词: 酒店 培训体系 改进
• 年，卷（期）: sczkllb_2019,（84）
• 页码范围: 0139-0141
• 页数: 3页
• 分类号: F

摘要

当前酒店业竞争激烈,除了拼“硬件”,想要突出重围还需要“软件”的比拼,即员工的服务质量成为酒店取得竞争优势的关键。培训工作对提升酒店竞争力有重要影响,建立完善的培训体系对酒店业的可持续发展具有重要意义。本文分析了目前国内酒店在培训中存在的问题,提出建立科学的酒店培训体系应从打造强有力的培训组织、精准划分培训对象、多角度分析培训需求、制订科学的培训计划、设计个性化培训课程、协调加强培训实施管理、深层发掘培训评估工具效用、完善培训成果转化机制等八个方面进行思考和改进。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈丽芬		11	87	7.0	9.0