对减少医院西药房患者退药的应对措施的总结与思考

• 作者: 蒋红
• 来源期刊: 家庭医药
• 学科: 医学
• 关键词: 西药房 退药 原因
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 医疗前沿
• 页码范围: 388
• 页数: 1页
• 分类号: R952
• 语种: 中文

摘要

目的:分析医院西药房患者退药的原因,并制定相应的应对措施.方法:选择我院2018年1月至2018年12月退药单共计68份为研究样本,分析退药原因,并结合相关文献资料及临床经验,制定减少医院西药房患者退药的应对措施.结果:该68份退药处方中各类原因及其所占据的构成比为:医师原因26.47％(18/68),患者原因11.76％(8/68),药物原因45.58％(31/68),药房原因2.94％(2/68),医保原因10.29％(7/68)及其他原因9.84％(2/68).结论:针对医院西药房患者退药的原因,应该通过加强培训,建立药师医师沟通机制,加强药房管理以及分析退药原因等方式减少退药率,并设置退药窗口,进而提高西药房工作效率.