应用PDCA循环模式进行门诊护理质量管理

• 作者: 张玲
• 来源期刊: 健康必读
• 关键词: PDCA循环 门诊护理质量 护理管理
• 年，卷（期）: 2019,（5）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 278
• 页数: 1页
• 字数: 2356字
• 语种: 中文

摘要

目的:应用PDCA循环模式进行护理质量管理,提高门诊护理质量和门诊患者满意度.方法:应用PDCA循环管理模式对门诊护理质量管理中的要素管理、环节管理、终末管理等方面基于现状,分析存在问题,对照护理管理质量标准,制订整改措施及效果评价.结果:PDCA循环实施3年,门诊护士的整体素质明显提高,大专以上学历由37％提升到92％.护理质量标准的护理管理、专科护理、护理培训、物品管理、环境管理与消毒隔离管理六方面的护理质量的评分也由90、88、91、91、92、90分提高到95、96、95、96、96、97分,患者满意度由85％提高到96％.结论:PDCA循环模式管理是开展门诊护理质量管理行之有效的管理方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张玲		6	3	1.0	1.0