试论客户服务部门在房地产开发闭环中的作用

• 作者: 元盛楠
• 来源期刊: 房地产导刊
• 学科: 经济
• 关键词: 房地产 住宅项目 闭环式流程 客户服务部门 作用
• 年，卷（期）: 2019,（9）
• 所属期刊栏目: 研究探讨
• 页码范围: 219-220,222
• 页数: 3页
• 分类号: F274|F299.233.4
• 字数: 5583字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-4563.2019.09.210

摘要

房地产开发住宅项目在顺序式流程中"物业转移"是客户服务部门在全流程中的末段职责,是本住宅项目的终点.然而,在闭环式流程中"物业转移"是客户服务部门在全流程中上一个项目末段职责结束,即终点,同时又是下一个新住宅项目职责的起点.通过闭环式流程的循环往复,设计和施工缺陷会逐步消减,住宅项目品质一步一个台阶,业主生活的舒适度得到充分的满足,客户满意度提升使得客户忠诚度大大提高,从而使房地产开发公司实现经济效益和社会效益双丰收.

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1	元盛楠		2	0	0.0	0.0