基于SERVPERF模型的长期护理服务质量评价指标体系的构建

• 作者: 何萍 宁香香 李玮 王小丽 郝维红
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: SERVPERF模型 长期护理 服务质量
• 年，卷（期）: 2019,（26）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 187-188
• 页数: 2页
• 字数: 1893字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2019.26.130

摘要

目的:构建长期护理服务质量评价指标体系.方法:通过文献分析、小组讨论,在相关负责人和护理人员访谈的基础上拟定长期护理服务质量评价指标体系初稿,采用德尔菲法对5个市的34名专家进行2轮专家函询,运用层次分析法确定各级指标权重.结果:最终形成的长期护理服务质量评价指标体系包括5个1级指标、22个2级指标.两轮专家函询中专家积极系数为100％,权威系数为0.879.第2轮专家函询1、2级指标肯德尔协调系数分别为0.423、0.414,差异有统计学意义(P<0.001).结论:构建的长期护理服务质量评价指标体系具有科学性、合理性,可作为长期护理服务质量评价工具.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宁香香		31	104	6.0	9.0
2	王小丽		30	120	5.0	10.0
3	何萍		17	85	5.0	8.0
4	郝维红		2	0	0.0	0.0
5	李玮		3	0	0.0	0.0