服务型理念在呼吸科护理管理中的应用

• 作者: 马岭涛
• 来源期刊: 医药界
• 学科: 医学
• 关键词: 服务型理念 呼吸科 护理管理
• 年，卷（期）: 2019,（16）
• 页码范围: 0167-0167
• 页数: 1页
• 分类号: R47

摘要

目的:探讨呼吸科护理管理中应用服务型理念的价值。方法:选择 2016 年 1 月~ 2018 年 1 月的 100 例呼吸科患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组 50 例。对照 组实施常规护理,观察组在常规管理的基础上引入服务型理念,比较两组的护理纠纷和护理不良事件发生率、护理满意度和护理质量评分情况。结果:观察组的护理纠纷和不良事件发 生率明显低于对照组(P < 0.05),护理总满意率明显高于对照组(P < 0.05),护理质量评分明显高于对照组(P < 0.05)。结论:呼吸科护理管理中采用服务型理念,可有效改善护理质量, 控制护理不良事件的发生,提高患者对护理服务的满意度。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马岭涛		1	0	0.0	0.0