细节管理模式在提高内科护理质控水平中的应用

• 作者: 舒优
• 来源期刊: 东方药膳
• 关键词: 细节管理 内科 护理质控 患者满意度.
• 年，卷（期）: 2019,（23）
• 所属期刊栏目: 卫生管理
• 页码范围: 286
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:探究细节管理在我院内科护理工作中应用后对护理质量控制水平的影响.方法:我院综合内科于2018年4月至2019年3月在护理部门日常工作中应用了细节管理,并统计该年度患者对于该科护理工作的满意度及不良事件的发生率,与2017年4月至2018年3月的患者满意度及不良事件发生率进行比较.结果:与2017年4月至2018年3月的患者满意度及不良事件发生率相比,2018年4月至2019年3月在护理部门实施细节管理后,患者对护理工作的满意度明显上升(P<0.05),不良事件发生率明显下降(P<0.05).结论:在我院综合内科实施细节管理能够有效的提高患者对护理工作的满意度及降低不良事件的发生率.