人文沟通技能在医疗纠纷处理中的作用分析

• 作者: 眭先开
• 来源期刊: 中国保健营养
• 关键词: 人文沟通技能 医疗纠纷 处理 作用
• 年，卷（期）: 2019,（35）
• 所属期刊栏目: 医院管理
• 页码范围: 395
• 页数: 1页
• 语种: 中文

摘要

目的:分析在医疗纠纷处理过程中,应用人文沟通技巧的方法和效果.方法:我院于2017年1月正式开始进行人文沟通技能的教学和应用.在1年后,即2018年1月,收集医疗纠纷处理相关资料,和2016年全年内医疗纠纷处理资料进行对比.结果:2017年全年的医疗纠纷发生率明显低于2016年,同时2017年的医疗纠纷解决率和患者满意率明显高于2016年,差异显著(P<0.05).结论:使用人文沟通技巧,可在日常医疗活动中显著减少医疗纠纷的发生,也可在医疗纠纷.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	眭先开	江苏省丹阳市人民医院保卫科	2	1	1.0	1.0