授权视角下护理管理者变革型领导与住院患者满意度关系的研究

• 作者: 刘佳丽 刘群红 周桦 李秀婷 王轩 齐洪誉
• 来源期刊: 中国实用护理杂志
• 关键词: 护理管理者 变革型领导 心理授权 患者满意度 结构方程模型
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 58-63
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2020.01.014

摘要

目的 探究护理管理者变革型领导行为对住院患者满意度的影响机制,分析护士心理授权在其中起到的中介作用.方法 采用问卷调查法对中山大学肿瘤防治中心的140名病房护士和310例住院患者进行抽样调查.采用护理管理者领导方式问卷(他评)、心理授权量表、汉化版患者满意度量表的总评条目调查护士感知护理管理者变革型领导行为、心理授权程度以及患者满意度.采用SPSS 20.0软件包进行统计描述和相关分析,并使用MPlus 7.0软件拟合结构方程模型.结果 护理管理者采取变革型领导行为的频率越高,护士的心理授权程度越高(/β=0.665,P＜0.05);护士心理授权程度越高,其所护理的患者对医院的总体满意度越高(β=0.243,P＜0.05);护士心理授权作为中介对护理管理者变革型领导行为和患者总体满意度的关系产生影响(β=0.162,P=0.014);护理管理者的变革型领导行为和护士心理授权对患者推荐医院的程度影响均不显著(P＞0.05).结论 护理管理者可采取变革型领导方式,不断提升业务及领导能力、努力成为护士的工作榜样、及时解决工作流程中存在问题、适当授权并激励护士,从而提高护士感知的授权程度,使护士自主运用专业知识为患者提供护理服务,最终改善患者的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘佳丽	中山大学肿瘤防治中心华南肿瘤学国家重点实验室肿瘤医学协同创新中心护理部	11	33	4.0	5.0
2	周桦	中山大学护理学院	1	0	0.0	0.0
3	王轩	中山大学护理学院	4	0	0.0	0.0
4	李秀婷	中山大学护理学院	3	0	0.0	0.0
5	刘群红	中山大学护理学院	4	0	0.0	0.0
6	齐洪誉	中山大学护理学院	1	0	0.0	0.0