负面网络口碑的消费者效应研究综述

• 作者: 石悦 郭晶
• 来源期刊: 品牌研究
• 学科: 经济
• 关键词: 负面网络口碑 界定 消费者效应 管理视角
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 品牌与人
• 页码范围: 121-125
• 页数: 5页
• 分类号: F270
• 字数: 6557字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19373/j.cnki.14-1384/f.2020.03.049

摘要

社会化媒体快速发展使得网络口碑表现出更快更广的传播特性,因此成为消费者消费决策的重要参考信息,负面网络口碑因其自身具有的较强破坏力再加之网络特性愈发产生指数级传播扩散影响.本文对基于前期负面网络口碑的研究进行系统地归纳与评述,从负面网络口碑的界定入手,对负面网络口碑带来的消费者效应进行总结,并延伸负面网络口碑的处理与管理方法提炼,并提出未来研究展望.希望对负面网络口碑相关问题的进一步研究做铺垫.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	郭晶	山西财经大学工商管理学院	29	69	5.0	8.0
2	石悦	山西财经大学工商管理学院	6	0	0.0	0.0