公立医院医护人员经历医患纠纷的现状与趋势研究

• 作者: 刘丹 刘洋 刘远立 吴依诺 张春瑜 曹曼 陈新月 马晶
• 来源期刊: 中国研究型医院
• 关键词: 医患纠纷 全国调查 中国医院
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: "进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估
• 页码范围: 15-21,121-128
• 页数: 15页
• 字数: 4284字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19450/j.cnki.jcrh.2020.01.004

摘要

目的:了解我国医护人员经历医患纠纷的现状及其变化趋势;方法:基于2017—2019年连续3次"进一步改善医疗服务行动计划"第三方评估项目,在全国31个省(自治区、直辖市)及新疆生产建设兵团共136家三级公立医院中,对医护人员经历医患纠纷的情况进行问卷调查;结果:2017—2019年,医生经历医患纠纷的比例分别为28.96％、34.83％、32.57％,护士经历医患纠纷的比例分别为20.47％、24.77％、28.61％,总体呈上升趋势.外科、妇产科、儿科和急诊科医生经历医患纠纷的比例相对较高,内科、中医科和其他科室医生经历医患纠纷的比例相对较低;急诊科和儿科护士经历医患纠纷的比例相对较高,中医科护士经历医患纠纷的比例相对较低;结论:医护人员经历医患纠纷的比例不低,且2017—2019年呈逐年上升趋势,需引起重视.