政务服务中的智能化搜索:特征、应用场景和运行机理

• 作者: 孟庆国 王友奎 田红红
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 政务服务 智能搜索 政务智能 政府网站 电子政务
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 专题研究:政务服务智能化
• 页码范围: 21-33
• 页数: 13页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16582/j.cnki.dzzw.2020.02.003

摘要

搜索引擎是公众快速找到所需信息的重要方式.与商业领域中搜索引擎日益呈现出智能化特征并得到广泛应用相比,政府网站中的政务搜索普遍存在“搜不到、搜不全、搜不准、体验差”等问题.通过分析政务服务中政府信息供给侧与公众需求侧面临的困境,以前台输入、结果返回和后台处理等关键环节为切入点,层层剖解智能化搜索的主要特征和典型应用场景.在此基础上,从基于资源画像建立知识图谱、基于用户画像构建需求模型、基于需求理解实现最佳匹配等方面阐释了智能化功能的实现机理.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	孟庆国		135	1181	19.0	29.0
2	王友奎		5	8	2.0	2.0
3	田红红		4	13	2.0	3.0