网络口碑发布平台对消费者好评意愿的影响研究——消费者自我意识的调节作用

• 作者: 于贞朋 刘健西 曾慧 郝辽钢 霍佳乐
• 来源期刊: 信息系统学报
• 学科: 社会科学
• 关键词: 网络口碑发布平台 社会交换理论 好评奖励计划 自我意识 好评意愿
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 页码范围: 43-54
• 页数: 12页
• 分类号: C93-0

摘要

本文基于社会交换理论,探讨了在物质奖励情境下,不同网络口碑发布平台对消费者好评意愿的影响。结果表明:第一方平台比第三方平台带来更低的消费者感知社会成本、更高的感知价值和更高的好评意愿。同时,消费者自我意识在不同网络口碑发布平台对消费者反应的影响中起到调节作用。与此同时,研究结果还证实了感知社会成本是不同网络口碑发布平台对感知价值影响的中介变量;感知价值是不同网络口碑发布平台对好评意愿影响的中介变量;感知价值是感知社会成本对好评意愿的中介变量。