疫情里,有坚守更有温情

• 作者: 徐晓倩 潘少颖 钱奕昀
• 来源期刊: 邮电经济
• 学科: 经济
• 关键词: 一线员工 中国电信 电信服务 在岗位上 客服人员 口罩 疫情 通信畅通
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 页码范围: 24-26
• 页数: 3页
• 分类号: F62

摘要

当疫情来临,中国电信上海公司的客服人员、装维人员、营业员等一线员工依然坚守在岗位上,构筑起特殊时期通信畅通的保障。10000号丁广俊:戴着口罩接电话疫情之下,电信服务仍在继续,无论什么时候拨打10000号或12345,总能听到一声温暖的“你好”。日均250个10000客服在线、98%以上的电话15秒以内被接起……10000号客服在戴着耳麦和口罩接听电话。