国家治理能力现代化建设需求下政府热线发展探讨

• 作者: 刘希 徐军 李红平
• 来源期刊: 信息通信技术与政策
• 关键词: 政府热线 呼叫中心 国家治理能力现代化 数字政府
• 年，卷（期）: 2020,（7）
• 所属期刊栏目: 产业与政策
• 页码范围: 72-77
• 页数: 6页
• 字数: 7281字
• 语种: 中文

摘要

政务服务是政府治理的重要方式,是国家治理体系的重要组成部分,是提升国家治理能力现代化的重要方面.梳理了作为政府公众服务窗口的政府热线的发展历程,分析了国家治理能力现代化建设中政府热线的定位、基本框架,探讨了政府热线的发展方向和创新应用,提出了未来政府热线的发展建议.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	徐军	中国电信集团有限公司政企客户事业部	1	0	0.0	0.0
2	李红平	中国电信集团有限公司政企客户事业部	2	1	1.0	1.0
3	刘希	中国电信集团有限公司政企客户事业部	1	0	0.0	0.0