医患双方对医患关系认知评价的调查研究

• 作者: 吴昊 罗旭 罗莉娅
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: 医患关系 医生 患者/家属 认知评价 大五人格量表 服务质量
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 服务质量
• 页码范围: 70-73,98
• 页数: 5页
• 分类号: R197.323
• 语种: 中文
• DOI: 10.13912/j.cnki.chqm.2020.27.1.18

摘要

目的 了解医患双方对医患关系的认知评价现状,分析医患关系的影响因素,为改善医患关系提供思路.方法 采取方便抽样法选取3所三级甲等医院261名医生和758名患者/家属为调研对象,利用PDRQ量表和大五人格量表进行调查,使用EpiData 3.0和SPSS 21.0软件对所获数据进行统计分析.结果 医患双方对医患关系评价的认知差异均具有统计学意义(P ＜0.001).不同年龄、受教育程度、科室和从业年限的医生对医患关系的评价得分具有统计学差异(P＜0.05);不同年龄、受教育程度和看病方式的患者/家属对医患关系的评价得分具有统计学差异(P＜0.05).患者/家属客观行为及满意度分别对医患评价有较大影响.人格特质中的利他性、适应性以及社交性与医患关系评价得分均呈正相关.结论 医患双方对医患关系的认知评价存在一定差异.改善患者/家属行为及感受,提高其满意度,重视医患双方人格特质和心理变化,有助于构建良好医患关系.