互联网条件下电力客户渠道引流策略研究

• 作者: 付立衡 吕向彬 李洪宇 柳长发 陈博 马文建 魏志平
• 来源期刊: 河北电力技术
• 学科: 经济
• 关键词: 电力企业 渠道引流 差异化服务
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 经验介绍
• 页码范围: 46-49
• 页数: 4页
• 分类号: F426.61
• 字数: 3447字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-9898.2020.01.012

摘要

针对电力企业日益增长的人工服务压力问题,提出电力客户渠道引流策略研究课题,分析电力企业现有的处理渠道和互联网条件下的信息处理模型,认为应当通过新的电子渠道快速解决客户问题,培养客户自主寻求服务的习惯,建立起差异化服务营销体系,提升客户引导的成效和客户的渠道粘性与渗透率.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马文建	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	6	0	0.0	0.0
2	陈博	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	3	0	0.0	0.0
3	付立衡	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	3	7	1.0	2.0
4	吕向彬	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	3	0	0.0	0.0
5	李洪宇	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	4	0	0.0	0.0
6	柳长发	国网河北省电力有限公司电力科学研究院	6	0	0.0	0.0