"互联网+医疗健康"背景下患者移动服务平台建设

• 作者: 陈南
• 来源期刊: 中华医学图书情报杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 互联网+医疗健康 患者移动服务 流程优化
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 医院信息管理
• 页码范围: 75-79
• 页数: 5页
• 分类号: R-058|R197.1
• 字数: 3424字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-3982.2020.02.012

摘要

目的:为深入落实推进"互联网+医疗健康"便民惠民活动,不断优化就医流程、提高工作效率和服务品质,方便患者就医,提高患者就诊满意度.方法:通过微信公众号和支付宝服务窗等移动服务通道,建立并完善患者移动服务平台,提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程的智能化、信息化便民惠民服务.结果:湖南中医药大学第一附属医院患者移动服务平台上线以来,预约挂号、线上支付、绑卡、就医反馈等指标呈明显上升趋势,缓解了就诊"三长一短""看病难"等问题,优化了门诊、住院诊疗服务流程.结论:患者就医体验不断改善,患者满意度不断提高,对医院医疗服务质量提升起到了积极作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	陈南		7	11	2.0	3.0