6S管理模式在门诊护理服务中的应用及其效果

• 作者: 张开治 郎芳
• 来源期刊: 长春中医药大学学报
• 学科: 医学
• 关键词: 6S管理模式 门诊 护理 满意度
• 年，卷（期）: 2020,（2）
• 所属期刊栏目: 护理研究
• 页码范围: 359-361
• 页数: 3页
• 分类号: R473.1
• 字数: 2916字
• 语种: 中文
• DOI: 10.13463/j.cnki.cczyy.2020.02.044

摘要

目的 探讨6S管理模式在提高门诊护理质量及患者满意度方面的效果.方法 制定6S护理质量管理,包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全,并对门诊护理人员进行培训.对护理质量和门诊就诊患者满意度进行评估,比较实施6S管理模式前后评分差异.结果 实施6S护理管理后,门诊护理质量评分高于对照组(P<0.05);护理满意度明显提高对照组(P<0.05).结论 6S管理模式可有效的提高门诊的护理质量,提高患者满意度,可进一步推广应用.