基于AHP-可拓物元公交服务质量评价

• 作者: 周旦 李文勇 覃攀越 赵红专
• 来源期刊: 交通技术
• 学科: 经济
• 关键词: 公共交通 服务质量 层次分析法 可拓学
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 页码范围: 182-191
• 页数: 10页
• 分类号: F57

摘要

公交服务质量评价是有效提高城市地面公共交通吸引力的重要环节之一。本文提出了基于层次分析(AHP)-可拓物元的公交服务质量评价方法。根据对城市道路公交服务质量指标的层次分析研究,选取线网规划、线路布设和运营服务三个方面作为准则层,选取8个主要评价指标作为指标层,建立服务质量评价指标体系。采用层次分析法和专家调查法确定准则层和指标层的权重,并运用可拓物元的思路对公交服务质量进行评价。以桂林市为例进行公交服务质量评价,得到桂林市公交服务质量综合评价等级为三级。其中准则层线网规划、线路布设和运营服务三个层次的等级分别为二级、二级和三级。然后运用模糊综合评价对其结果进行相关验证,确定其结果的可靠性。根据评价结果可以看出:桂林市公交服务质量一般,有待进一步提高,且根据各准则层的评价等级得出,可以从运营服务方面重点着手优化。