投资者诉求处理那些事

• 作者: 杨颖
• 来源期刊: 深交所
• 学科: 经济
• 关键词: 问题和风险 接待来访 呼叫中心系统 热线电话 交易所 深交所 埋头苦干 投资者
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 页码范围: 74-77
• 页数: 4页
• 分类号: F83

摘要

在交易所办公楼里,当大家都在各自岗位上埋头苦干、默默耕耘时,经常会有这样一群人,揣着不可预知的问题和风险来了一他们就是来访的投资者。据统计,自2012年深交所呼叫中心系统上线至今,投教中心共接待来访389次,也就是说平均每周就会有一次投资者来访。与通过热线电话、邮件等渠道反映问题的投资者不同,来访的投资者大多数情况下都带着要求立即处理问题的强烈情绪。

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1	杨颖		2	0	0.0	0.0