千岛湖风景区旅游形象感知与满意度

• 作者: 乔雨轩 刘芬菲 孙丹玫 王敏华 葛鈜晔 董建文 黄淑萍
• 来源期刊: 中国城市林业
• 关键词: 网络点评 文本分析 形象感知 IPA分析法 千岛湖
• 年，卷（期）: 2020,（1）
• 所属期刊栏目: 研究论文
• 页码范围: 104-109
• 页数: 6页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12169/zgcsly.2019.05.07.0001

摘要

为更好地规划和管理景区,文章以中国和加拿大的千岛湖景区作为典型案例进行比较,通过收集网络平台上的游客点评,采用内容分析法获得景区游客形象感知,对文本进行旅游要素编码及要素等级评定,通过IPA分析法获得景区在发展过程中的优劣势旅游感知要素.结果表明:游客对中国千岛湖感知主要集中在旅游地理位置、自然景观和基础服务设施3个方面,对加拿大千岛湖的感知则集中在地理位置、自然景观和人文景观3个方面;中国和加拿大千岛湖游客情感态度上都倾向积极,但也都存在一定的消极评论;中国、加拿大千岛湖景区24个旅游要素的重要性和游客的满意度情况显示加拿大千岛湖较中国千岛湖获得游客的认同更高;针对两景区的旅游感知要素水平提出相关建议,以期对景区之间相互学习、完善与提升提供参考.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	董建文	福建农林大学园林学院	134	1107	16.0	28.0
3	乔雨轩	福建农林大学园林学院	7	7	2.0	2.0
6	王敏华	福建农林大学园林学院	15	14	2.0	3.0
7	黄淑萍	福建农林大学园林学院	7	18	3.0	3.0
11	葛鈜晔	福建农林大学园林学院	2	7	1.0	2.0
12	刘芬菲	福建农林大学园林学院	3	7	1.0	2.0
13	孙丹玫	福建农林大学园林学院	1	1	1.0	1.0