品管圈在降低门诊药房自动发药机发生故障事件次数中的应用

• 作者: 徐保芹 徐华 赵美丽
• 来源期刊: 中国当代医药
• 学科: 医学
• 关键词: 品管圈 门诊药房 自动发药机 故障
• 年，卷（期）: 2020,（8）
• 所属期刊栏目: 医疗管理
• 页码范围: 175-178,封4
• 页数: 5页
• 分类号: R197.32
• 字数: 3406字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1674-4721.2020.08.052

摘要

目的 探讨品管圈在降低门诊药房自动发药机发生故障事件次数中的应用效果.方法 门诊药房人员采取自愿报名的形式组建品管圈,收集2019年1～2月改善前自动发药机故障的发生次数,严格按照品管圈十大步骤实施各项活动,从人员、机器设备、药品、环境方面分析自动发药机发生故障的主要原因,制定相应解决对策并实施,收集2019年6～7月改善后自动发药机故障的发生次数,评估活动效果.结果 发药机发生故障次数由改善前14 d故障330次,平均每日(24±5)次,下降为改善后14 d故障1 13次,平均每日(8±2)次.结论 通过本次品管圈活动,门诊药房自动发药机故障发生次数得到有效改善,提高了门诊药房的工作效率,圈员能力都有了一定的提升.