界面重构:迈向超大城市有效治理的路径选择——以“接诉即办”的大兴经验为例

• 作者: 李文钊 李芯锐 翟文康
• 来源期刊: 电子政务
• 关键词: 超大城市 接诉即办 界面治理 城市治理
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 学术篇
• 页码范围: 41-54
• 页数: 14页
• 语种: 中文
• DOI: 10.16582/j.cnki.dzzw.2020.06.005

摘要

超大城市普遍存在“大城市病”,面对此问题,北京推动了一系列的治理改革,其中,“接诉即办”牵一发动全身,正在撬动整个超大城市治理.文章对北京大兴区的“接诉即办”改革进行了案例探索性研究,大兴区通过界面重构实现了有效治理,在此研究基础上,发现了超大城市治理之道:在从城市建设主导走向以人民为中心的服务主导转型环境下,超大城市通过打造一体化交互平台的内部结构,建构信息驱动的治理界面,塑造整体性回应的界面功能,从而实现公共价值导向的城市界面治理.界面治理将诉求转变为信息、将信息转变为决策依据、将决策转变为行动任务、将行动转变为价值创造,因此,界面重构是超大城市实现有效治理的路径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李文钊		72	631	13.0	22.0
2	翟文康		3	0	0.0	0.0
3	李芯锐		1	0	0.0	0.0