基于西安地铁服务质量与乘客满意度的分析

• 作者: 张婷
• 来源期刊: 博鳌观察
• 关键词: 西安地铁 服务质量 乘客满意度
• 年，卷（期）: 2020,（6）
• 所属期刊栏目: 学术探讨
• 页码范围: 196
• 页数: 1页
• 语种: 中文
• DOI: 10.12227/j.issn.2095-4212.2020.06.128

摘要

文章主要从服务质量和乘客满意度、服务质量评价指标体系、服务质量综合评价以及针对西安地铁服务现有问题的管理建议四 个方面展开研究，希望能够为有关人士提供帮助。