强化管理对普外科护理质量及患者满意度的影响

• 作者: 何雯 谢永香
• 来源期刊: 当代护士（下旬刊）
• 关键词: 强化管理 普外科 护理质量 护理满意度
• 年，卷（期）: 2020,（3）
• 所属期刊栏目: 外科护理
• 页码范围: 43-45
• 页数: 3页
• 字数: 3266字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19793/j.cnki.1006-6411.2020.09.019

摘要

目的 探讨强化护理管理对普外科护理质量及患者满意度的影响.方法 选取本院普外科2018年1月—2018年4月收治的470例住院患者.根据随机数字表将患者分为对照组(n=240)及观察组(n=230).对照组采用常规护理管理,观察组在对照组的基础上强化了护理管理措施.比较两组的护理质量及护理满意度.结果 观察组的健康宣教、病情观察、护理操作、护理安全等护理质量方面的评分高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组服务与技术、关心与爱护、环境与指导等方面的护理满意度高于对照组,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组的投诉率低于对照组,但差异无统计学意义(P＞0.05).结论 强化护理管理能够使普外科患者获得优质的护理服务,能提高护理质量和患者的护理满意度,减少护理投诉.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢永香	武汉湖北省中西医结合医院普外科	1	0	0.0	0.0
2	何雯	武汉湖北省中西医结合医院普外科	1	0	0.0	0.0