细节管理在120指挥调度纠纷防范中的作用分析

• 作者: 肖双玉
• 来源期刊: 中国社区医师
• 关键词: 细节管理 120指挥调度 纠纷防范
• 年，卷（期）: 2020,（10）
• 所属期刊栏目: 论著·管理实践
• 页码范围: 179-180
• 页数: 2页
• 字数: 2221字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-614x.2020.10.106

摘要

目的:分析细节管理在120指挥调度纠纷防范中的作用.方法:选取2018年1-12月120指挥调度的出诊患者200例,随机分为两组各100例.一般组采用常规管理方式,观察组采用细节管理方式.比较两组医患纠纷出现情况和患者满意度.结果:观察组医患纠纷率低于一般组,患者满意度高于一般组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论:细节管理在120指挥调度纠纷防范中具有一定的作用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	肖双玉		3	1	1.0	1.0