强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的改善分析

• 作者: 成惠梅
• 来源期刊: 智慧健康
• 关键词: 护士 伦理教育 急诊科护理 投诉率
• 年，卷（期）: 2020,（15）
• 所属期刊栏目: 医学教学
• 页码范围: 15-16,52
• 页数: 3页
• 字数: 2586字
• 语种: 中文
• DOI: 10.19335/j.cnki.2096-1219.2020.15.008

摘要

目的 探析强化护士伦理教育对急诊科护理投诉的改善效果.方法 以2018年4月至2019年9月在我院急诊科接受治疗的100例患者作为主要对象,采用数字随机表达法分组,每组50例.对照组实施急诊科常规护理,观察组护理中对护士伦理教育进行强化再开展护理工作,比较两组的护理质量、患者满意度和投诉发生率.结果 经比较两组的护理质量,观察组的操作技术、态度行为、沟通交流评分均明显高于对照组,两组比较有显著差异(P<0.05);观察组患者对护理人员和护理工作的满意度评分明显高于对照组,两组比较差异显著(P<0.05);观察组的投诉发生率明显低于对照组,差异有统计学意义.结论 在急诊科护理工作中,对护士进行伦理教育可提高急诊科的护理质量,同时可提高患者的满意度,投诉率更低,可进一步推广和应用.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	成惠梅		1	0	0.0	0.0